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T+软件销售退货业务流程

发布于:2019-05-06 09:57:03

问题现象

企业销售商品之后客户需要退货分为三种情况:普通退货、冲抵退货、换货,这些情况在T+中都分别如何处理?

原因分析

已出库的销售商品需要退货,可以使用普通退货;未出库的销售商品需要退货,可以使用冲抵退货;需要换货的退货业务,可以在普通退货时用正数和负数来表示换前和换后的商品

解决方案:

一、已出库的商品需要退货(普通退货)

A公司销售了10双鞋子,已经出库了2双,之后客户发现其中一双鞋子有质量问题,要求退回这一双。
方法一:销货单流转生成销货单(退货)再流转生成销售出库单(退货)
1、点击销货单上的“生单”选择“生成销货单(销售退货)”,即会生成一张红字销货单,数量修改为退货数量后保存审核。

2、点击红字销货单上的“生单”选择“生成销售出库单(销售退货)”,保存审核

3、进入“往来现金”-“往来冲销”-“应收冲应收”冲销退货数量的应收款

方法二:手工增加一张红字销售出库单,再流转生成红字销货单
1、点击销售出库单上的“新增”,增加一张数量为退货数量,方向为负的红字销售出库单,“业务类型”选择“销售退货”并保存审核

2、由红字销售出库单流转生成红字销货单

3、进入“往来现金”-“往来冲销”-“应收冲应收”冲销退货数量的应收款

注:当做销售业务时,如果先填销货单再流转生成销售出库单,那么销售出库单就不能直接流转生成红字销售出库单,退货时,必须先由销货单流转生成红字销货单,再流转生成红字销售出库单,或者使用方法二手工增加红字销售出库单
 

二、未出库的商品需要退货(冲抵退货)

A公司销售了10双鞋子,已经出库了2双,出库之后客户觉得该批货品质不好,想要退掉剩下还未出库的8双鞋
1、打开销货单,点击“操作”-“设置”,将表头“冲抵销货”的字段调出

2、点击销货单的“新增”,勾选“冲抵销货”后点击“选单”,选择“销货单(普通销售)”;此时会生成一张红字销货单即,数量为未出库的商品数量,方向为负

3、进入“业务往来”-“往来冲销”-“应收冲应收”冲销退货数量的应收款

三、换货业务的处理

A公司销售了10双鞋子,已经全部出库,出库之后客户要求将其中两双鞋换成杯子
1、新增一张销货单,添加两个存货,一个退货数量一个换货数量

2、销货单流转生成两张出库单,一张普通销售出库单,另一张退货销售出库单


注:换货业务时,在销货单上进行正负混入的条件是“原币含税金额合计必须大于0”,否则不能保存
如果换回来的存货金额小于或等于退回去的存货金额,则不适用以上方法,只能分开填写销货单和销货单(销售退货)

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