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管理领域

全客户经营

发布于:2017-09-21 18:27:40

随着网络技术的社会化,企业发现对客户的了解越来越不足,企业需要把客户数据组织成信息,将客户信息转化为客户知识,并且基于客户知识来设计和执行适合的客户策略。

用友全客户经营解决方案,帮助企业在移动互联营销技术和社会化媒体发展兴起的今天,全面提升理解客户、引导客户的能力,进而实现客户价值在企业运营中的最大化。

用友全渠道客户管理架构:

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用友全客户经营解决方案的应用价值:

1、帮助企业识别企业经营中高价值客户,发现、挖掘高价值客户的潜力、影响力,稳定并增强高价值客户群体量,从而形成企业运营的持续收入

来源;

2、帮助企业发现其客户群特征,提升营销精准性的同时降低经营虚耗的出现率,提升客户回报率的同时降低“大众客户”投入的支出占比;

3、帮助企业执行对不同客户群的不同客户策略即客户的分级分类经营策略,保证企业有限的资源用于高价值客户的同时,降低低价值/无价值客户对企业资源的消耗,并通过持续不断地优化实现将最适合的资源提供给最适合的客户的企业客户经营策略;

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